La incorporación de SDE al Programa Business Partner Corporate ha supuesto un paso adelante en su forma de abordar el negocio, desde la estrategia comercial hasta la optimización de procesos internos. Y los resultados empiezan a reflejar ese avance: este año, SDE ha incrementado sus compras a Kyocera un 70 % respecto al mismo periodo del año anterior. En esta entrevista, Leticia comparte cómo el trabajo conjunto les ha ayudado a definir mejor sus objetivos, ampliar su cartera de clientes y avanzar hacia un modelo de crecimiento más estructurado.
SDE forma parte del Programa Business Partner Corporate. ¿Qué os motivó a sumaros a este proyecto? Este proyecto ha llegado en un momento ideal para SDE porque necesitábamos ampliar nuestra estructura comercial para tener un crecimiento superior al que veníamos obteniendo. El programa Bussiness Partner Corporate nos ha ayudado a crear estrategias para conseguir ampliar nuestra cartera de clientes con empresas de mayor volumen, consiguiendo un ticket medio más alto, y abriendo el mercado de la venta de soluciones, que hasta ahora es lo que más trabajo nos estaba costando.
Desde vuestra experiencia, ¿qué diferencia aporta un modelo de trabajo más alineado entre fabricante y partner? Una metodología de trabajo más ordenada, tanto en la parte comercial como en parte técnica. Esta colaboración entre partner y fabricante es fundamental para poder marcarnos unos objetivos comunes y trabajar en conjunto para conseguirlos.
¿Qué aspectos del programa os han aportado más valor hasta ahora? Todas las partes que componen el programa nos han aportado valor, pero si tuviera que destacar la que más nos ha ayudado y necesitábamos, es la consultoría comercial porque hemos analizado de donde partíamos, para hacer una foto de nuestro parque actual, categorizando a nuestros clientes, y pudiendo así establecer una estrategia para llegar a cuentas que antes nos resultaba muy difícil.
¿Ha cambiado vuestra forma de abordar el negocio desde que formáis parte de esta iniciativa? Sin duda. Ahora nuestra organización se ha profesionalizado en todos los departamentos, hemos cambiado procesos de trabajo para ser más eficientes y productivos. En el área comercial, estableciendo una metodología de trabajo que nos permita definir mejor cual es nuestro cliente objetivo con herramientas de gestión y medidores de KPI´s. En el área técnica, los procesos de automatización implementados, como el tóner dispatching o integración de avisos, nos han permitido optimizar recursos. Todo ello nos ha permitido crecer de forma más organizada, algo que también se refleja en nuestras compras a Kyocera, que han aumentado más de un 70 % respecto al año anterior.
La colaboración es uno de los pilares del programa. ¿Cómo definiríais vuestra relación con Kyocera y qué os permite conseguir conjuntamente? Nuestra relación con Kyocera siempre ha sido optima, pero a raíz del programa corporate tenemos una relación mucho más fluida, con un apoyo constante en todas las áreas, lo que nos refuerza enormemente como partner. La colaboración en el día a día es fundamental.
¿Qué mensaje trasladaríais a otros partners que quieran evolucionar hacia un modelo de colaboración más estratégico con el fabricante? A los partners que quieran evolucionar hacía un modelo de colaboración más estratégico, les diría que este proyecto está basado en la confianza, para construir juntos un negocio mejor. Desde nuestra experiencia, ambas figuras podemos aportar valor y estando alineados, sin duda, podemos generar más negocio.
Si tuvierais que resumir el Programa Business Partner Corporate en una sola idea, ¿cuál sería? Este programa es algo indispensable para que los partners podamos tener un crecimiento organizado. Sin la ayuda de Kyocera, creemos que es más difícil conseguir estos logros. En SDE agradecemos enormemente la oportunidad que nos han dado, para ayudarnos a desarrollarnos y poder ir juntos en este camino.